Politique de confidentialité du groupe taurus

Introduction

Tel qu’établi par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et par lequel la directive 95/ 46/CE (ci-après « RGPD ») est abrogée, nous vous informons de notre politique de confidentialité et de protection des données personnelles :

Responsable

Smart Home Appliances, S.L avec N.I.F B59107052 et siège social à Barcelone, calle Atenas 24 bajo, 08006. Elle est inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Volume 46935, Folio 183, Feuille 167441. Téléphone de contact : 936061132 Contact email: rgpd@smarthomeappliances.es
Electrodomesticos Taurus, S.L avec N.I.F B08296519 et siège social à Oliana Avenida Barcelona, s/n, 25790. Elle est inscrite au Registre du Commerce de Lleida, au Tome 521, Folio 38, Feuille L-9775. Téléphone de contact : 945551242 Contact email: rgpd@taurus.es
Engineering and Technology for Life, S.L avec CIF avec NIF B08115800 et siège social à Oliana, Avenida Barcelona, s/n, 25790. Elle est inscrite au Registre du Commerce de Lleida au Tome 1440, Folio 186, Feuille L28942. Téléphone de contact : 945567921 contact email: rgpd@taurus.es
Supra France, SARL avec SIREN : 441 048 576 et siège social au 28 rue du Général Leclerc, Obernai (67210). Elle est immatriculée au Registre du Commerce du RCS Saverne 441 048 576. Téléphone de contact : +33 892044050 contact email: rgpd@supra.fr
SDA Europe, S.L. avec N.I.F B67524504 et siège social à Barcelone, Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. Elle est inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, au Tome 47136, Folio 133, Page 542316. Téléphone de contact : +34 945551246 contact email: rgpd@mellerware.es

Traitements et finalité

1.- Formulaires de contact

Vous pouvez nous contacter via divers formulaires et chats sur nos pages Web où vous pouvez poser des questions sur n’importe quel sujet. Nous demandons les données (nom, e-mail et informations sur votre requête et le produit auquel la requête peut se référer) dans le seul but de traiter correctement la requête exprimée.

2.- Formulaires de demande de factures

Si vous souhaitez nous demander de vous envoyer la facture correspondant à une commande, vous pouvez remplir un formulaire créé à cet effet. Il vous sera demandé les informations suivantes : nom, prénoms, email, téléphone, CNI, adresse postale complète et le numéro de commande. Tous sont nécessaires pour que nous puissions traiter correctement votre demande et vous envoyer la facture souhaitée. Les données mentionnées ci-dessus sont collectées dans le seul but de traiter l’envoi de la facture.

3.- Formulaires de demande de retour de produits

Si vous souhaitez demander le retour d’un produit acheté via l’un de nos sites Web, vous pouvez le demander en utilisant le formulaire correspondant dans lequel votre e-mail et votre numéro de commande vous seront demandés. Ces données sont collectées afin d’effectuer la gestion efficace du retour de votre produit avec les conditions établies et qui sera effectuée par un service de transport externe. Nous en avons également besoin pour pouvoir effectuer, le cas échéant, le paiement correspondant à la commande retournée.

4.- Communications et actualités

Lorsque vous en faites la demande, nous vous offrons la possibilité de recevoir des communications commerciales sur les produits du Grupo Taurus ainsi que des recettes, des actualités, des nouveautés, des collaborations, des événements et même des offres spécifiques. Afin d’envoyer la communication, nous vous demanderons votre e-mail et il ne sera utilisé qu’à cette fin.

Dans les e-mails eux-mêmes, un lien est inclus afin que vous puissiez révoquer le consentement accordé. Si vous décidez de résilier votre abonnement, les données personnelles que vous nous avez fournies seront supprimées de la base de données pendant 15 jours suivant la date de résiliation (pour des raisons techniques), et les données collectées seront traitées uniquement à des fins statistiques de façon anonyme.

5.- Inscription au Club Taurus

Pour bénéficier des avantages et utiliser certains services que nous proposons, vous pouvez vous inscrire au Club Taurus. Lors de votre inscription au Club, un email et un mot de passe vous seront demandés. Par la suite, vous pourrez, si vous le souhaitez, incorporer des données telles que vos nom et prénoms, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, adresse postale complète et indiquer quelques hobbies, situations ou intérêts qui nous permettront de vous offrir de meilleurs services. Cela facilitera la gestion de notre personnel dans le cas de tout type de requête ou de commentaire.

Dans l’intention de préciser un peu sur notre clientèle, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez lors de votre inscription à des fins statistiques, votre sexe, votre âge, votre ville… Cela nous aidera à générer des actions spécifiques visant différents profils de population.

En tant que membre du Club Taurus, vous pouvez effectuer des achats dans la boutique du Club. À travers le site web, vous pourrez suivre et vérifier l’état de tous vos achats et commandes, effectuer facilement des retours et gérer vos adresses et données. Nous avons également besoin d’eux pour pouvoir gérer l’envoi des produits à votre domicile une fois le processus d’achat terminé. Lors de la réalisation de la commande, vos informations seront utilisées uniquement dans le but de gérer correctement cette commande jusqu’à ce qu’elle soit expédiée à votre domicile, ainsi que pour que vous puissiez avoir un historique des achats et des commandes effectuées.

Vous pourrez enregistrer vos produits dans le Club, ce qui vous donnera accès à des cadeaux et des remises, des promotions exclusives, le processus d’assistance technique est simplifié, ainsi que la recherche de pièces détachées et d’accessoires pour vos produits. Pour enregistrer le produit, vous devez indiquer les données du produit et les détails de son achat (date, établissement, montant et numéro de ticket). Vous devez également joindre une photo du ticket pour pouvoir vérifier les données saisies. Les données seront utilisées exclusivement dans le but indiqué, c’est-à-dire pour donner accès à des cadeaux et des remises, des promotions exclusives, la simplification du processus d’assistance technique, ainsi que la recherche de pièces de rechange et d’accessoires pour vos produits.

Au moment de l’inscription, vous aurez également la possibilité de donner votre consentement pour recevoir des communications commerciales sur les produits du Grupo Taurus ainsi que des recettes, des actualités, des nouveautés, des collaborations, des événements et même des offres spécifiques.

Afin d’adapter nos communications à vos intérêts et besoins, à des fins publicitaires mais aussi statistiques et d’analyse de marché, nous utilisons des outils d’analyse qui collectent et traitent les données personnelles issues des interactions réalisées avec les e-mails que nous envoyons. De cette manière, nous disposons d’informations indiquant si l’e-mail a été ouvert et s’il a été consulté, ainsi que les informations techniques de l’appareil sur lequel le contenu a été consulté. Ces informations ne sont utilisées qu’à des fins statistiques sur nos communications et campagnes et ainsi les ajuster aux besoins et intérêts des utilisateurs. Dans les e-mails, un lien est inclus afin que vous puissiez révoquer le consentement accordé. Si vous décidez de vous désinscrire, les données personnelles que vous avez fournies seront supprimées de la base de données dans un délai de 15 jours à compter de la date de désinscription (pour des raisons techniques), et les données d’utilisation recueillies seront traitées uniquement à des fins statistiques sous une forme anonyme.

Conservation

1.- Formulaires de contact

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer et résoudre correctement le problème que vous soulevez. Vos données seront supprimées 6 mois après que votre demande aura été résolue de manière satisfaisante.

2.- Formulaires de demande de factures

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer correctement et apporter une solution à la demande que vous formulez. Les données de la facture elle-même seront conservées pendant la période légalement établie pendant laquelle ces données doivent être conservées entre les mains des entreprises.

3.- Formulaires de demande de retour de produits

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour pouvoir organiser et gérer correctement le retour des produits. Vos données seront conservées, en outre, le temps nécessaire pour se conformer aux obligations légales.

4.- Communications commerciales

Pendant votre inscription au service, nous conserverons vos données pour gérer correctement la réception des communications et des actualités. Si vous décidez de vous désinscrire, les données personnelles que vous avez fournies seront supprimées de la base de données dans un délai de 15 jours à compter de la date de désinscription (pour des raisons techniques), et les données d’utilisation recueillies seront traitées uniquement à des fins statistiques sous une forme anonyme.

5.- Inscription au Club Taurus

Les données des utilisateurs enregistrés sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte.

À tout moment, l’utilisateur peut supprimer son compte en accédant à la rubrique “Mes données”, à l’aide du bouton “Se désabonner”.

Les données relatives aux achats et commandes effectués qui doivent être conservées par la loi, seront conservées pendant la période légalement établie.

Sans préjudice de ce qui précède concernant les durées de conservation des données, nous vous informons que nous conserverons les données pendant les délais de prescription établis afin de nous conformer à nos obligations légales, ainsi que pour préserver nos droits.

Légitimation

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre a), du Règlement (UE) 2016/67, la base juridique du traitement de vos données est votre consentement, qui a été donné en remplissant volontairement le formulaire, quel que soit le dispositif à partir duquel il a été réalisé, et avec l’acceptation expresse du traitement des données personnelles aux fins décrites ci-dessus pour chacun des traitements.

Communication

Nous ne transférerons pas de données à des tiers, sauf obligation légale.

D’autre part, nous vous informons que nous travaillons avec plusieurs prestataires de services (y compris les sociétés du groupe Taurus) qui sont nécessaires au bon développement de nos services de manière efficace et efficiente, pour lesquels nous devons, dans certaines circonstances et conditions, leur communiquer vos données personnelles. Cette communication est toujours effectuée conformément à la réglementation en vigueur et, compte tenu de leur qualité de sous-traitants, comme stipulé dans les contrats formalisés avec eux qui légitiment l’accès desdits prestataires aux données personnelles. Tout cela conformément aux dispositions de l’article 28 du RGPD.

Ces prestataires sont des agences de communication, de marketing, de médias numériques et de réseaux sociaux, des prestataires de services d’hébergement, de services techniques associés et de fonctionnalités supplémentaires pour les sites Web, des prestataires de services d’assistance technique et des agences de transport pour l’expédition et la collecte des produits.

Droits de l’utilisateur

Toute personne a le droit de savoir si les Responsables de traitement traitent des données personnelles la concernant.

Vous aurez à tout moment le droit d’accéder à vos données personnelles, de demander leur rectification dans le cas où elles ne sont pas correctes ou ont changées, de demander la suppression des données lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires à la finalité laquelle elles ont été fournies. L’exercice de l’opposition est égal à celui de la suspension.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, auquel cas les responsables du traitement cesseront de les traiter sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

À tout moment, vous pouvez retirer le consentement donné pour le traitement de vos données, ce qui n’affectera pas la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

Les exercices de portabilité et d’automatisation des décisions ne s’appliquent pas au type de données et à leur traitement.

L’exercice des droits indiqués ci-dessus peut se faire par l’un des canaux suivants. Avec une seule demande par l’un des canaux indiqués, vous pouvez exercer vos droits auprès de tous les responsables indiqués au début de ce document. Si vous souhaitez l’exercer uniquement vis-à-vis de l’un des responsables indiqués, vous pouvez également le faire en l’indiquant simplement dans votre demande.

Smart Home Appliances, SL : Par courrier postal, en joignant une copie du CNI ou du passeport à l’adresse : Barcelone, calle Atenas 24 bajo 08006. Par e-mail, à l’adresse rgpd@smarthomeappliances.es avec la même documentation que par courrier postal.
Electrodomesticos Taurus, SL : Par courrier postal, en joignant une copie du CNI ou du passeport à l’adresse Oliana Avenida Barcelona, s/n, 25790. Par e-mail, à l’adresse rgpd@taurus.es avec la même documentation que par courrier postal.
Engineering and Technology for Life, SL : Par courrier postal, en joignant une copie du CNI ou du passeport à l’adresse Oliana Avenida Barcelona, s/n, 25790. Par e-mail, à l’adresse rgpd@taurus.es avec la même documentation que par courrier postal.
Supra France, SARL : Par courrier postal, en joignant une copie du CNI ou du passeport à l’adresse 28 rue du Général Leclerc, Obernai (67210). Par e-mail, à l’adresse rgpd@supra.fr avec la même documentation que par courrier postal.
SDA Europe, SL : Par courrier postal, en joignant une copie du CNI ou du passeport à l’adresse de Barcelone, Calle Balmes 351 1º 1ª, 08006. Par e-mail, à l’adresse : rgpd@mellerware.es avec la même documentation que par courrier postal.

Si vous considérez que vos données personnelles ou l’exercice de vos droits n’ont pas été suffisamment protégés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.ess), la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), (www.cnil.fr) ou devant l’autorité de contrôle de l’État membre dans lequel ils ont leur résidence habituelle, leur lieu de travail ou le lieu de l’infraction alléguée.

Véracité des données

Les utilisateurs des services indiqués sont responsables de la véracité de leurs données et s’engagent à ne pas introduire de fausses données et à procéder à leur modification si nécessaire.