Politique de confidentialité

INTRODUCTION

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la Directive 95/46/CE (ci-après, « RGPD »), nous vous informons de notre politique de confidentialité et de protection des données à caractère personnel :

RESPONSABLE

  • Smart Home Appliances, S.L. Avec N.I.F. B59107052 et siège social à Barcelona, Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130. Il est enregistré dans le Registre Mercantile de Barcelone, au volume 46935, Folio 183, feuille 167441. Contact Téléphone: 936061132 Contact Contrairement: Courriel: rgpd@smarthomeappliances.es
  • Electrodomésticos Taurus, S.L. Avec N.I.F. B08296519 ET CONSEIL RECHERCHE À OLIANA AVENIDA BARCELONA, S / N, 25790. Il est enregistré dans le Registre Mercantil de Lleida, au volume 521, Folio 38, feuille L-9775. Téléphone de contact: 945551242 Contact Email: rgpd@taurus.es
  • Engineering and Technology for Life, S.L. Avec CIF avec N.I.F. B08115800 et siège social à Oliana, Barcelone Avenue, S / N, 25790. Il est enregistré dans le Registre Mercantile de Lleida à Volume 1440, Folio 186, feuille L28942. Téléphone de contact: 945567921 Contact Email: rgpd@taurus.es
  • Supra France, Sarl avec Siren: 441 048 576 et siège social dans 28 rue du Général Leclerc, Obernai (67210). Il est enregistré dans le Registre Mercantile de RCS Saverne 441 048 576. Téléphone de contact: +33 892044050 Contact Email: rgpd@supra.fr

TRAITEMENTS ET FINALITÉS

 

1.- Formulaires de Contact

Vous pouvez nous contacter via divers formulaires et chats sur nos sites web, à travers lesquels vous pouvez poser des questions sur tout sujet. Nous vous demanderons vos données (nom, e-mail et informations concernant votre demande et le produit auquel elle se rapporte) uniquement dans le but de traiter correctement la demande présentée.

2.- Formulaires de demande de factures

Si vous souhaitez demander l’envoi de la facture correspondant à une commande, vous pourrez remplir un formulaire créé à cet effet. Les données suivantes vous seront demandées : nom, prénom, e-mail, téléphone, DNI, adresse postale complète et numéro de commande. Toutes ces données sont nécessaires afin que nous puissions traiter correctement votre demande et vous envoyer la facture souhaitée. Les données mentionnées sont collectées uniquement dans le but de traiter l’envoi de la facture.

3.- Formulaires de demande de retour de produits

Si vous souhaitez demander le retour d’un produit acheté via l’un de nos sites, vous pourrez le faire au moyen du formulaire correspondant, dans lequel nous vous demanderons votre e-mail et le numéro de commande. Ces données sont collectées afin de gérer correctement le retour du produit selon les conditions établies, retour qui sera effectué par un service de transport externe. Nous en avons également besoin pour pouvoir effectuer, le cas échéant, le remboursement correspondant à la commande retournée.

4.- Communications et actualités

Lorsque vous en faites la demande, nous vous offrons la possibilité de recevoir des communications commerciales concernant les produits du Groupe Taurus, ainsi que des recettes, actualités, nouveautés, collaborations, événements et même des offres spécifiques. Pour l’envoi de ces communications, nous vous demanderons votre e-mail, qui sera utilisé uniquement à cette fin.

Afin d’adapter nos communications à vos intérêts et besoins, à des fins publicitaires ainsi que statistiques et d’analyse de marché, nous utilisons des outils analytiques qui recueillent et traitent les données personnelles issues des interactions réalisées avec les e-mails que nous envoyons. De cette manière, nous savons si l’e-mail a été ouvert, s’il y a eu une interaction avec celui-ci, ainsi que les informations techniques relatives à l’appareil sur lequel le contenu a été consulté. Ces informations sont uniquement utilisées à des fins statistiques concernant nos communications et campagnes, afin de les ajuster aux besoins et aux intérêts des utilisateurs.

Chaque e-mail contient un lien permettant de révoquer le consentement donné. Si vous décidez d’annuler votre abonnement, les données personnelles que vous nous aurez fournies seront supprimées de la base de données dans les 15 jours suivant la date de résiliation (pour des raisons techniques), et les données d’utilisation collectées ne seront traitées qu’à des fins statistiques de manière anonyme.

5.- Inscription au Club Taurus

Pour bénéficier de certains services que nous proposons, vous pouvez vous inscrire au Club Taurus. Lors de l’inscription, nous vous demanderons une adresse e-mail et un mot de passe. Par la suite, vous pourrez, si vous le souhaitez, ajouter des données telles que vos nom et prénom, numéro de téléphone et adresse postale complète. Cela facilitera la gestion par notre personnel en cas de consultation ou de commentaire.

Dans le but de mieux connaître notre clientèle, nous utiliserons les informations que vous nous fournissez lors de l’inscription à des fins statistiques. Cela nous aidera à générer des actions spécifiques destinées à différents profils de population.

En tant que membre du Club Taurus, vous serez pleinement informé des nouveautés relatives au Groupe Taurus. Vous recevrez des communications commerciales concernant les produits du Groupe Taurus ainsi que des recettes, actualités, nouveautés, collaborations, événements et même des offres spécifiques.

Afin d’adapter nos communications à vos intérêts et besoins, à des fins publicitaires ainsi que statistiques et d’analyse de marché, nous utilisons des outils analytiques qui recueillent et traitent les données personnelles issues des interactions réalisées avec les e-mails que nous envoyons. De cette manière, nous savons si l’e-mail a été ouvert, s’il y a eu une interaction avec celui-ci, ainsi que les informations techniques relatives à l’appareil sur lequel le contenu a été consulté. Ces informations sont uniquement utilisées à des fins statistiques concernant nos communications et campagnes, afin de les ajuster aux besoins et aux intérêts des utilisateurs. Chaque e-mail contient un lien permettant de révoquer le consentement donné. Si vous décidez d’annuler votre abonnement, les données personnelles que vous nous aurez fournies seront supprimées de la base de données dans les 15 jours suivant la date de résiliation (pour des raisons techniques), et les données d’utilisation collectées ne seront traitées qu’à des fins statistiques de manière anonyme.

En tant que membre du Club Taurus, vous pourrez également effectuer vos achats plus facilement dans la boutique du Club. Sur le site web, vous pourrez suivre et vérifier l’état de toutes vos commandes, effectuer des retours simplement, ainsi que gérer vos adresses et vos données. Nous avons également besoin de ces données afin de gérer l’envoi des produits à votre domicile une fois le processus d’achat terminé. Lors de vos commandes, vos informations seront utilisées uniquement dans le but de gérer correctement la commande jusqu’à son expédition à votre domicile, ainsi que pour que vous puissiez disposer d’un historique de vos achats et commandes effectués.

6.- Promotions et tirages au sort

Si vous participez à un tirage au sort ou à une promotion, certaines données pourront vous être demandées. Ces données seront utilisées uniquement afin de vous inscrire au tirage au sort ou à la promotion et de gérer votre participation, ainsi que pour communiquer avec le gagnant. Les informations fournies seront également utilisées pour mieux connaître nos clients et pourront donc être utilisées à des fins statistiques, ce qui nous aidera à générer des actions spécifiques dirigées vers différents profils de population.

7.- Boutique en ligne

Afin de gérer et finaliser vos achats via le site web, nous vous demanderons les données nécessaires pour effectuer correctement la vente en ligne des produits, en respectant toutes les obligations légales et fiscales. Nous avons également besoin de ces données pour pouvoir gérer l’expédition des produits à votre domicile une fois le processus d’achat terminé. Vos données seront utilisées uniquement dans le but de permettre et de gérer votre achat en ligne, ainsi que l’expédition et le transport de votre produit.

CONSERVATION

1.- Formulaires de contact

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer et résoudre correctement la question que vous nous soumettez. Vos données seront supprimées 6 mois après que votre demande a été résolue de manière satisfaisante.

2.- Formulaires de demande de factures

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer et résoudre correctement la demande que vous nous présentez. Les données de la facture elle-même seront conservées pendant le délai légalement établi pour la conservation de ces données par les entreprises.

3.- Formulaires de demande de retour de produits

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour organiser et gérer correctement le retour des produits. Vos données seront également conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations légales.

4.- Communications commerciales

Tant que vous êtes inscrit au service, nous conserverons vos données afin de gérer correctement la réception des communications et actualités. Si vous décidez d’annuler votre abonnement, les données personnelles que vous nous aurez fournies seront supprimées de la base de données dans les 15 jours suivant la date de résiliation (pour des raisons techniques), et les données d’utilisation collectées ne seront traitées qu’à des fins statistiques de manière anonyme.

5.- Inscription Club Taurus

Les données des utilisateurs inscrits sont conservées jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte.

À tout moment, l’utilisateur peut demander la suppression de son compte en contactant l’équipe du Service Client ou en envoyant un e-mail à rgpd@smarthomeappliances.es.

Les données liées aux achats et commandes qui, par la loi, doivent être conservées, seront conservées pendant la période légalement établie.

6.- Promotions et tirages au sort

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer correctement votre participation au tirage au sort ou à la promotion. Vos données seront supprimées 6 mois après la clôture et la résolution satisfaisante de votre participation.

7.- Boutique en ligne

Nous conserverons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer correctement l’achat et l’expédition des produits, ainsi que pendant la période légalement établie pour la conservation de ces données par les entreprises.

Sans préjudice de ce qui précède concernant les périodes de conservation des données, nous vous informons que nous conserverons les données pendant les délais de prescription établis afin de respecter nos obligations légales ainsi que de préserver nos droits.

LÉGITIMATION

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du Règlement (UE) 2016/679, la base juridique du traitement de vos données est votre consentement, donné volontairement lors du remplissage du formulaire, quel que soit l’appareil utilisé, et avec l’acceptation expresse du traitement des données personnelles aux fins décrites ci-dessus pour chacun des traitements.

COMMUNICATION

Nous ne céderons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale.

Par ailleurs, nous vous informons que nous travaillons avec plusieurs prestataires de services (y compris des sociétés du Groupe Taurus) nécessaires pour le bon développement de nos services de manière efficace et efficiente. Nous devons donc, dans certaines circonstances et conditions, communiquer vos données personnelles. Cette communication est toujours réalisée conformément à la réglementation en vigueur et, en tant que sous-traitants, conformément aux contrats conclus avec eux qui légitiment leur accès aux données personnelles, conformément à l’article 28 du RGPD.

Ces prestataires de services sont des agences de communication, marketing, médias numériques et réseaux sociaux, des fournisseurs de services d’hébergement, des services techniques associés et des fonctionnalités additionnelles pour les sites web, des prestataires de services d’assistance technique et des sociétés de transport pour l’expédition et la collecte de produits.

DROITS DE L’UTILISATEUR

Toute personne a le droit de savoir si les Responsables du traitement traitent des données personnelles la concernant.

Vous avez le droit, à tout moment, d’accéder à vos données personnelles, d’en demander la rectification si elles sont incorrectes ou ont changé, de demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été fournies. L’exercice du droit d’opposition équivaut à une suspension du traitement.

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Dans ce cas, les responsables du traitement cesseront de les traiter, sauf pour des motifs légitimes impérieux, ou pour l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles.

À tout moment, vous pouvez retirer le consentement donné pour le traitement de vos données, sans que cela n’affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

Les droits de portabilité et de décisions automatisées ne s’appliquent pas au type de données et de traitements concernés.

L’exercice des droits susmentionnés peut être effectué par l’un des canaux suivants. Avec une seule demande par l’un des canaux indiqués, vous pouvez exercer vos droits vis-à-vis de tous les responsables mentionnés au début de ce document. Si vous souhaitez l’exercer uniquement vis-à-vis de l’un des responsables, vous pouvez également le préciser dans votre demande.

  • Smart Home Appliances, S.L. : par courrier postal, en joignant une copie du DNI ou du passeport à l’adresse Calle mar del Carib 1, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelone. Ou par e-mail à rgpd@smarthomeappliances.es avec la même documentation que par courrier postal.
  • Electrodomésticos Taurus, S.L. : par courrier postal, en joignant une copie du DNI ou du passeport à l’adresse Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Ou par e-mail à rgpd@taurus.es avec la même documentation.
  • Engineering and Technology for Life, S.L. : par courrier postal, en joignant une copie du DNI ou du passeport à l’adresse Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Ou par e-mail à rgpd@taurus.es avec la même documentation.
  • Supra France, SARL : par courrier postal, en joignant une copie du DNI ou du passeport à l’adresse 28 rue du Général Leclerc, 67210 Obernai. Ou par e-mail à rgpd@supra.fr avec la même documentation.

Si vous considérez que vos données personnelles ou l’exercice de vos droits n’ont pas été correctement protégés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es), de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr) ou auprès de l’Autorité de Contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez, travaillez ou là où l’infraction présumée s’est produite.

VÉRACITÉ DES DONNÉES

Les utilisateurs des services mentionnés sont responsables de la véracité de leurs données et s’engagent à ne pas introduire de données fausses et à procéder à leur modification si nécessaire.