Retours et remboursements

Contactez notre équipe de service client par e-mail support@taurushelp1.zendesk.com, ou à travers notre formulaire Et vous recevrez une réponse ou un appel en moins de 24 heures.

Quelques questions fréquentes sur les rendements ou les remboursements:

1. Puis-je annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire à partir de:

Mon compte → Mes commandes → Sélectionnez votre commande → Annuler ma commande

Notre service client recevra toutes les informations nécessaires pour les annuler et renvoyer le montant.

2. Puis-je modifier les articles de ma commande?

Une fois que vous avez passé une commande, vous ne pouvez pas en modifier le contenu. Nous vous recommandons d'annuler la commande et d'en faire une nouvelle Avec les articles dont vous avez besoin.

3. Puis-je modifier les données d'expédition?

Vous ne pouvez pas apporter de modifications à partir de notre site Web, mais cEnding, la commande laisse nos installations, vous recevrez un e-mail de l'agence de transport, où vous aurez toutes les informations nécessaires et un lien afin que vous puissiez modifier les données de livraison. 

4. Que se passe-t-il si le produit ne répond pas à vos attentes?

Les retours sont gratuits. Contactez notre service client dans les 30 jours ou remplissez le forme suivante.

Dédicacez 2 minutes pour nous donner toutes les informations possibles sur la raison de votre retour et conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez clair ou protégez le produit.

5. Que se passe-t-il si le produit arrive endommagé ou si j'ai reçu un autre article?

Si vous avez eu un problème avec votre envoi, contactez notre service client dans les 30 jours ou remplissez le forme suivante.

Joindre des photos du problème: Il sera beaucoup plus facile pour notre équipe d'évaluer l'incidence et de vous offrir une solution rapide qui répond à vos attentes, en plus, cela signifie que notre chaîne d'approvisionnement s'est cassée à un moment donné, nous apprécions vos informations pour trouver la fuite et la réparer en tant que dès que possible.

6. Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Une fois que le produit a atteint nos magasins et que nous confirmons que l'article est dans l'état que vous avez précédemment indiqué, nous vous en informerons car nous avons initié le rendement du montant de votre commande.

Cela dépend un peu de votre banque, mais calcule une durée de 3-4 jours civils pour voir le mouvement reflété dans votre compte bancaire car vous recevez la notification.