Polityka Prywatności

WPROWADZENIE

Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz swobodnego przepływu tych danych, które uchyla dyrektywę 95/46/WE (dalej: „RODO”), informujemy o naszej polityce prywatności i ochrony danych osobowych:

ADMINISTRATORZY

  • Smart Home Appliances, S.L., N.I.F. B59107052, z siedzibą przy ulicy Barcelona, Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130. Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Barcelonie, Tom 46935, Folio 183, Arkusz 167441. Tel.: 936061132. E-mail: rgpd@smarthomeappliances.es
  • Electrodomésticos Taurus, S.L., N.I.F. B08296519, z siedzibą przy Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Lleida, Tom 521, Folio 38, Arkusz L-9775. Tel.: 945551242. E-mail: rgpd@taurus.es
  • Engineering and Technology for Life, S.L., N.I.F. B08115800, z siedzibą przy Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Lleida, Tom 1440, Folio 186, Arkusz L28942. Tel.: 945567921. E-mail: rgpd@taurus.es
  • Supra France, SARL, SIREN: 441 048 576, z siedzibą przy 28 rue du Général Leclerc, Obernai (67210), Francja. Zarejestrowana w RCS Saverne 441 048 576. Tel.: +33 892044050. E-mail: rgpd@supra.fr

PRZETWARZANIE I CELE

1.- Formularze kontaktowe

Możesz skontaktować się z nami poprzez różne formularze i czaty na naszych stronach internetowych, gdzie możesz zadawać pytania dotyczące dowolnej kwestii. W tych formularzach prosimy o dane (imię, adres e-mail oraz informacje dotyczące Twojego zapytania i produktu, którego ono może dotyczyć) wyłącznie w celu prawidłowego rozpatrzenia zgłoszonej sprawy.

2.- Formularze wniosków o faktury

Jeśli chcesz otrzymać fakturę do złożonego zamówienia, możesz wypełnić formularz utworzony w tym celu. W nim zostaniesz poproszony o następujące dane: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer dowodu osobistego, pełny adres pocztowy oraz numer zamówienia. Wszystkie te dane są niezbędne, abyśmy mogli prawidłowo przetworzyć Twój wniosek i wysłać żądaną fakturę. Dane te zbierane są wyłącznie w celu realizacji wysyłki faktury.

3.- Formularze zwrotu produktów

Jeśli chcesz zgłosić zwrot produktu zakupionego za pośrednictwem jednej z naszych stron, możesz to zrobić za pomocą odpowiedniego formularza, w którym poprosimy Cię o adres e-mail oraz numer zamówienia. Dane te zbierane są w celu prawidłowej obsługi zwrotu produktu na określonych warunkach, a realizacja zostanie przeprowadzona przez zewnętrzną firmę transportową. Potrzebujemy ich również, aby móc dokonać, w stosownych przypadkach, zwrotu środków za zwrócone zamówienie.

4.- Komunikacja i newsletter

O ile wyrazisz taką wolę, oferujemy Ci możliwość otrzymywania komunikacji handlowych dotyczących produktów Grupy Taurus, a także przepisów, wiadomości, nowości, współprac, wydarzeń, a nawet specjalnych ofert. Aby wysyłać te komunikacje, poprosimy Cię jedynie o adres e-mail, który będzie używany wyłącznie w tym celu.

Aby dostosować nasze komunikaty do Twoich zainteresowań i potrzeb, w celach reklamowych oraz do analiz statystycznych i rynkowych, korzystamy z narzędzi analitycznych, które gromadzą i przetwarzają dane osobowe wynikające z interakcji z wysyłanymi przez nas wiadomościami e-mail. Dzięki temu mamy informacje o tym, czy e-mail został otwarty i czy użytkownik wchodził w interakcję, a także dane techniczne dotyczące urządzenia, na którym wyświetlono treść. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych dotyczących naszych komunikatów i kampanii oraz w celu ich dostosowania do potrzeb i zainteresowań użytkowników.

W każdej wiadomości e-mail znajduje się link umożliwiający wycofanie udzielonej zgody. Jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję, dane osobowe, które nam podałeś, zostaną usunięte z bazy danych w ciągu 15 dni od daty anulowania (z powodów technicznych), a zebrane dane dotyczące użycia będą przetwarzane wyłącznie w celach statystycznych w sposób anonimowy.

5.- Członkostwo w Klubie Taurus

Aby uzyskać korzyści i korzystać z niektórych oferowanych przez nas usług, możesz zarejestrować się w Club Taurus. Podczas rejestracji poprosimy Cię o adres e-mail i hasło. Następnie możesz, jeśli zechcesz, podać dodatkowe dane, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu i pełny adres pocztowy. Ułatwi to obsługę w przypadku wszelkich zapytań lub komentarzy.

W celu lepszego poznania naszej klienteli będziemy wykorzystywać informacje podane podczas rejestracji do celów statystycznych. Pomoże nam to w tworzeniu konkretnych działań skierowanych do różnych grup odbiorców.

Jako członek Club Taurus będziesz na bieżąco informowany o nowościach związanych z Grupą Taurus, otrzymasz komunikacje handlowe dotyczące produktów Grupy Taurus, a także przepisy, wiadomości, nowości, współprace, wydarzenia, a nawet oferty specjalne.

Aby dostosować nasze komunikaty do Twoich zainteresowań i potrzeb, w celach reklamowych oraz do analiz statystycznych i rynkowych, korzystamy z narzędzi analitycznych, które gromadzą i przetwarzają dane osobowe wynikające z interakcji z wysyłanymi przez nas wiadomościami e-mail. Dzięki temu mamy informacje o tym, czy e-mail został otwarty i czy użytkownik wchodził w interakcję, a także dane techniczne dotyczące urządzenia, na którym wyświetlono treść. Informacje te są wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych dotyczących naszych komunikatów i kampanii oraz w celu ich dostosowania do potrzeb i zainteresowań użytkowników. Każdy e-mail zawiera link umożliwiający wycofanie udzielonej zgody. Jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję, dane osobowe, które nam podałeś, zostaną usunięte z bazy danych w ciągu 15 dni od daty anulowania (z powodów technicznych), a zebrane dane dotyczące użycia będą przetwarzane wyłącznie w celach statystycznych w sposób anonimowy.

Jako członek Club Taurus będziesz mógł również wygodniej dokonywać zakupów w sklepie Club. Za pośrednictwem strony internetowej będziesz mógł śledzić i sprawdzać status wszystkich swoich zakupów i zamówień, w prosty sposób dokonywać zwrotów, a także zarządzać swoimi adresami i danymi. Potrzebujemy tych danych również do realizacji wysyłki produktów na Twój adres domowy po zakończeniu procesu zakupu. Składając zamówienia, Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu prawidłowego przetwarzania tego zamówienia aż do jego wysyłki na Twój adres, a także po to, abyś miał dostęp do historii dokonanych zakupów i zamówień.

6.- Promocje i konkursy

Jeśli bierzesz udział w losowaniu lub promocji, mogą zostać poproszone od Ciebie określone dane. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu rejestracji w losowaniu lub promocji oraz zarządzania Twoim uczestnictwem, a także w celu kontaktu ze zwycięzcą. Informacje przekazane będą również wykorzystane do lepszego poznania naszych klientów i mogą być używane do celów statystycznych, co pomoże nam tworzyć konkretne działania skierowane do różnych grup odbiorców.

7.- Sklep internetowy

Aby móc zarządzać i realizować Twoje zakupy za pośrednictwem strony internetowej, prosimy o dane niezbędne do skutecznej realizacji sprzedaży online produktów, zgodnie ze wszystkimi wymogami prawnymi i podatkowymi. Potrzebujemy ich także do zarządzania wysyłką produktów na Twój adres domowy po zakończeniu procesu zakupu. Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia i zarządzania zakupami online oraz wysyłką i transportem produktu.

PRZECHOWYWANIE DANYCH

1.- Formularze kontaktowe

Twoje dane będziemy przechowywać przez czas niezbędny do zarządzania i prawidłowego rozwiązania zgłoszonej sprawy. Dane zostaną usunięte 6 miesięcy po satysfakcjonującym rozwiązaniu zapytania.

2.- Wnioski o faktury

Twoje dane będziemy przechowywać przez czas niezbędny do zarządzania i prawidłowego rozpatrzenia wniosku. Dane dotyczące samej faktury będą przechowywane przez okres prawnie wymagany, w którym firmy zobowiązane są je przechowywać.

3.- Zwroty produktów

Twoje dane będziemy przechowywać przez czas niezbędny do prawidłowej organizacji i realizacji zwrotu produktów. Dane te będą przechowywane także przez okres wymagany w celu spełnienia zobowiązań prawnych.

4.- Komunikacja handlowa

Tak długo, jak jesteś zapisany do usługi, będziemy przechowywać Twoje dane w celu prawidłowego zarządzania odbiorem komunikacji i wiadomości. Jeśli zdecydujesz się anulować subskrypcję, dane osobowe, które nam przekazałeś, zostaną usunięte z bazy danych w ciągu 15 dni od daty anulowania (z powodów technicznych), a dane dotyczące użycia będą przetwarzane wyłącznie w celach statystycznych w sposób anonimowy.

5.- Klub Taurus

Dane użytkowników zarejestrowanych przechowywane są do momentu usunięcia konta przez użytkownika.

Użytkownik w każdej chwili może poprosić o usunięcie swojego konta, kontaktując się z działem Obsługi Klienta lub wysyłając e-mail na adres rgpd@smarthomeappliances.es.

Dane związane z zakupami i zamówieniami, które zgodnie z prawem muszą być przechowywane, będą przechowywane przez wymagany okres prawny.

6.- Promocje i Losowania

Twoje dane będziemy przechowywać przez czas niezbędny do prawidłowego zarządzania uczestnictwem w losowaniu lub promocji. Dane zostaną usunięte 6 miesięcy po satysfakcjonującym zakończeniu uczestnictwa.

7.- Sklep internetowy

Twoje dane będziemy przechowywać przez czas niezbędny do prawidłowego zarządzania zakupem i wysyłką produktów oraz przez okres prawnie wymagany, w którym firmy zobowiązane są je przechowywać.

Niezależnie od powyższych okresów przechowywania danych, informujemy, że dane będą przechowywane przez okresy przedawnienia ustanowione w celu spełnienia naszych zobowiązań prawnych oraz w celu ochrony naszych praw.

 

PODSTAWA PRAWNA

Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia (UE) 2016/679, podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest Twoja zgoda, udzielona dobrowolnie poprzez wypełnienie formularza, niezależnie od użytego urządzenia, wraz z wyraźną akceptacją przetwarzania danych osobowych w celu opisanym powyżej dla każdego przypadku przetwarzania.

UDOSTĘPNIANIE

Nie przekazujemy danych osobowych osobom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

Ponadto informujemy, że współpracujemy z kilkoma dostawcami usług (w tym spółkami z Grupy Taurus), którzy są niezbędni do prawidłowego i efektywnego świadczenia naszych usług, dlatego w określonych okolicznościach i warunkach musimy przekazywać im Twoje dane osobowe. Udostępnianie to odbywa się zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami i – jako podmioty przetwarzające dane – zgodnie z zawartymi umowami, które legalizują ich dostęp do danych osobowych, zgodnie z art. 28 RODO.

Dostawcy ci to agencje komunikacyjne, marketingowe, media cyfrowe i sieci społecznościowe, dostawcy usług hostingowych, usługi techniczne powiązane i dodatkowe funkcje stron internetowych, dostawcy wsparcia technicznego oraz firmy transportowe zajmujące się wysyłką i odbiorem produktów.

PRAWA UŻYTKOWNIKA

Każda osoba ma prawo wiedzieć, czy administratorzy przetwarzają dane osobowe jej dotyczące.

Masz prawo w dowolnym momencie dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, jeśli są nieprawidłowe lub się zmieniły, oraz żądania ich usunięcia, gdy między innymi dane nie są już potrzebne do celu, w jakim zostały przekazane. Skorzystanie z prawa sprzeciwu jest równoznaczne z zawieszeniem przetwarzania.

W określonych okolicznościach możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych, w takim przypadku będziemy je przechowywać wyłącznie w celu dochodzenia lub obrony roszczeń.

Z powodów związanych z Twoją szczególną sytuacją możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych, w takim przypadku administratorzy zaprzestaną ich przetwarzania, chyba że istnieją ważne, prawnie uzasadnione podstawy lub przetwarzanie będzie niezbędne do dochodzenia lub obrony roszczeń.

W każdej chwili możesz wycofać zgodę udzieloną na przetwarzanie swoich danych, bez wpływu na legalność przetwarzania opartego na zgodzie przed jej wycofaniem.

Prawa do przenoszenia danych i decyzji zautomatyzowanych nie mają zastosowania do rodzaju danych i ich przetwarzania.

Wykonanie powyższych praw można zrealizować za pośrednictwem któregokolwiek z poniższych kanałów. Wystarczy jedno zgłoszenie, aby skorzystać z praw wobec wszystkich administratorów wymienionych na początku niniejszego dokumentu. Jeśli chcesz skorzystać z praw tylko wobec jednego z administratorów, wystarczy to wskazać w zgłoszeniu.

  • Smart Home Appliances, S.L.: pocztą tradycyjną, załączając kopię dowodu osobistego lub paszportu, na adres Calle mar del Carib 1, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona. Lub pocztą elektroniczną na adres rgpd@smarthomeappliances.es z tą samą dokumentacją.
  • Electrodomésticos Taurus, S.L.: pocztą tradycyjną, załączając kopię dowodu osobistego lub paszportu, na adres Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Lub pocztą elektroniczną na adres rgpd@taurus.es z tą samą dokumentacją.
  • Engineering and Technology for Life, S.L.: pocztą tradycyjną, załączając kopię dowodu osobistego lub paszportu, na adres Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Lub pocztą elektroniczną na adres rgpd@taurus.es z tą samą dokumentacją.
  • Supra France, SARL: pocztą tradycyjną, załączając kopię dowodu osobistego lub paszportu, na adres 28 rue du Général Leclerc, 67210 Obernai. Lub pocztą elektroniczną na adres rgpd@supra.fr z tą samą dokumentacją.

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe lub korzystanie z Twoich praw nie zostały odpowiednio chronione, masz prawo złożyć skargę do Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych (www.aepd.es), Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr) lub do organu nadzorczego państwa członkowskiego, w którym masz miejsce stałego pobytu, miejsce pracy lub miejsce domniemanego naruszenia.

PRAWIDŁOWOŚĆ DANYCH

Użytkownicy wskazanych usług są odpowiedzialni za prawdziwość swoich danych i zobowiązują się nie podawać fałszywych danych oraz dokonywać ich aktualizacji w razie potrzeby.