Política de Privacitat

INTRODUCCIÓ

Tal com estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades i pel que es deroga la Directiva 95/46/CE (d'ara endavant, «RGPD»), us informem de la nostra política de privadesa i de protecció de dades de caràcter personal:

RESPONSABLES

• Smart Home Appliances, SL amb NIF B59107052 i domicili social a Barcelona, Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130. Està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, ​​al Tom 46935, Foli 183, Full 167441. Telèfon de contacte: 936061132 rgpd@smarthomeappliances.es
• Electrodomèstics Taurus, SL amb NIF B08296519 i domicili social a Oliana Avenida Barcelona, ​​s/n, 25790. Està inscrita al Registre Mercantil de Lleida, al Tom 521, Foli 38, Fulla L-9775. Telèfon de contacte: 945551242 Email de contacte: rgpd@taurus.es
• Engineering and Technology for Life, SL amb CIF amb NIF B08115800 i domicili social a Oliana, Avinguda Barcelona, ​​s/n, 25790. Està inscrita al Registre Mercantil de Lleida al Tom 1440, Foli 186, Full L28942. Telèfon de contacte: 945567921 Email de contacte: rgpd@taurus.es
• Supra France, SARL amb SIREN: 441 048 576 i domicili social a 28 rue du Général Leclerc, Obernai (67210). Està inscrit al Registre Mercantil de RCS Saverne 441 048 576. Telèfon de contacte: +33 892044050 Email de contacte: rgpd@supra.fr

TRACTAMENTS I FINALITAT

1.- Formularis de Contacte

Podrà contactar amb nosaltres a través de diversos formularis i xats en les nostres pàgines web on podrà realitzar consultes sobre qualsevol matèria. Li sol·licitem en aquests formularis les dades (nom, correu electrònic i informació sobre la seva consulta i el producte al qual es pugui referir la consulta) amb l’única finalitat de tramitar adequadament la consulta plantejada.

2.- Formularis de sol·licitud de factures

Si desitja sol·licitar que li remetem la factura corresponent a una comanda, podrà omplir un formulari creat a aquest efecte. En aquest se li demanaran les dades següents: nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, DNI, adreça postal completa i el número de comanda. Totes aquestes dades són necessàries perquè puguem tramitar adequadament la seva sol·licitud i remetre-li la factura desitjada. Les dades es recullen amb l’única finalitat de gestionar l’enviament de la factura.

3.- Formularis de sol·licitud de devolució de productes

Si desitja sol·licitar la devolució d’un producte adquirit a través d’una de les nostres webs, ho podrà fer mitjançant el formulari corresponent en què se li demanarà el seu correu electrònic i el número de comanda. Aquestes dades es recullen amb la finalitat de realitzar la gestió efectiva de la devolució del producte amb les condicions establertes i que serà realitzada per un servei de transport extern. Igualment, les necessitem per poder fer, si escau, l’abonament corresponent a la comanda retornada.

4.- Comunicacions i notícies

Sempre i quan vostè ho sol·liciti, li oferim la possibilitat de rebre comunicacions comercials dels productes del Grup Taurus, així com receptes, notícies, novetats, col·laboracions, esdeveniments i fins i tot ofertes concretes. Per poder realitzar l’enviament de la comunicació, li sol·licitarem el correu electrònic i només serà utilitzat amb aquesta finalitat.

Per poder adaptar les nostres comunicacions als seus interessos i necessitats, amb finalitats publicitàries i també estadístiques i d’anàlisi de mercat, utilitzem eines analítiques que recopilen i tracten les dades personals derivades de les interaccions realitzades amb els correus electrònics que enviem. D’aquesta manera tenim informació sobre si el correu ha estat obert i si s’ha interactuat amb ell, així com sobre la informació tècnica del dispositiu en què s’ha visualitzat el contingut. Aquesta informació s’utilitza únicament amb finalitat estadística sobre les nostres comunicacions i campanyes i per ajustar-les a les necessitats i interessos dels usuaris.

En els mateixos correus electrònics s’inclou un enllaç perquè vostè pugui revocar el consentiment atorgat. Si decideix cancel·lar la seva subscripció, les dades personals que ens haurà facilitat s’eliminaran de la base de dades durant els 15 dies següents a la data de cancel·lació (per qüestions tècniques), i les dades d’ús recollides es tractaran únicament a efectes estadístics de manera anònima.

5.- Alta al Club Taurus

Per obtenir els beneficis i utilitzar determinats serveis que oferim, vostè podrà donar-se d’alta al Club Taurus. En donar-se d’alta al Club, se li demanarà un correu electrònic i una contrasenya. Posteriorment, vostè podrà, si així ho desitja, incorporar dades com el seu nom i cognoms, telèfon i adreça postal completa. Això facilitarà la gestió al nostre personal en cas de realitzar qualsevol tipus de consulta o comentari.

Amb la intenció de concretar una mica sobre la nostra clientela, farem servir la informació que ens faciliti durant el registre amb finalitats estadístiques. Això ens ajudarà a generar accions concretes dirigides a diferents perfils de població.

En ser membre del Club Taurus vostè estarà perfectament informat de les novetats relacionades amb el Grup Taurus, rebrà comunicacions comercials dels productes del Grup Taurus, així com receptes, notícies, novetats, col·laboracions, esdeveniments i fins i tot ofertes concretes.

Per poder adaptar les nostres comunicacions als seus interessos i necessitats, amb finalitats publicitàries i també estadístiques i d’anàlisi de mercat, utilitzem eines analítiques que recopilen i tracten les dades personals derivades de les interaccions realitzades amb els correus electrònics que enviem. D’aquesta manera tenim informació sobre si el correu ha estat obert i si s’ha interactuat amb ell, així com sobre la informació tècnica del dispositiu en què s’ha visualitzat el contingut. Aquesta informació s’utilitza únicament amb finalitat estadística sobre les nostres comunicacions i campanyes i per ajustar-les a les necessitats i interessos dels usuaris. En els mateixos correus electrònics s’inclou un enllaç perquè vostè pugui revocar el consentiment atorgat. Si decideix cancel·lar la seva subscripció, les dades personals que ens haurà facilitat s’eliminaran de la base de dades durant els 15 dies següents a la data de cancel·lació (per qüestions tècniques), i les dades d’ús recollides es tractaran únicament a efectes estadístics de manera anònima.

En ser membre del Club Taurus vostè podrà realitzar de manera més còmoda les seves compres a la botiga del Club. A través de la web podrà seguir i comprovar l’estat de totes les seves compres i comandes, realitzar les devolucions de manera senzilla, així com gestionar les seves adreces i dades. També necessitem aquestes dades per poder gestionar l’enviament dels productes al seu domicili un cop finalitzat el procés de compra. En realitzar les comandes, la seva informació serà utilitzada únicament amb la finalitat de gestionar adequadament aquesta comanda fins a l’enviament de la mateixa al seu domicili, així com perquè vostè pugui tenir un històric de les compres i comandes realitzades.

6.- Promocions i Sorteigs

Si vostè participa en un sorteig o promoció, és possible que se li sol·licitin determinades dades. Aquestes dades seran utilitzades amb l’única finalitat de donar-lo d’alta en el sorteig o promoció i gestionar la seva participació, així com per comunicar-nos amb el guanyador. La informació facilitada també serà utilitzada per conèixer millor els nostres clients i podrà ser utilitzada amb finalitats estadístiques, la qual cosa ens ajudarà a generar accions concretes dirigides a diferents perfils.

7.- Botiga online

Per poder gestionar i concloure les seves compres a través de la web, li sol·licitarem les dades necessàries per poder realitzar efectivament la venda online dels productes complint amb tots els requisits legals i fiscals que això comporta. També necessitem aquestes dades per poder gestionar l’enviament dels productes al seu domicili un cop finalitzat el procés de compra. Les seves dades seran utilitzades únicament amb la finalitat de possibilitar i gestionar la seva compra online, així com l’enviament i transport del seu producte.

 

CONSERVACIÓ

1.- Formularis de Contacte

Conservarem les seves dades el temps necessari per gestionar i donar solució de manera correcta a la qüestió que ens planteja. Les seves dades seran eliminades 6 mesos després d’haver solucionat satisfactòriament la seva consulta.

2.- Formularis de sol·licitud de factures

Conservarem les seves dades el temps necessari per gestionar i donar solució de manera correcta a la sol·licitud plantejada. Les dades de la pròpia factura seran conservades el termini legalment establert pel qual s’han de mantenir aquestes dades en poder de les empreses.

3.- Formularis de sol·licitud de devolució de productes

Conservarem les seves dades el temps necessari per poder organitzar i gestionar la devolució dels productes de manera correcta. Les seves dades es conservaran, a més, mentre sigui necessari per complir amb les obligacions legals.

4.- Comunicacions comercials

Mentre estigui donat d’alta en el servei, conservarem les seves dades per gestionar de manera correcta la recepció de les comunicacions i notícies. Si decideix cancel·lar la seva subscripció, les dades personals que ens hagi facilitat s’eliminaran de la base de dades durant els 15 dies següents a la data de cancel·lació (per qüestions tècniques), i les dades d’ús recollides es tractaran únicament a efectes estadístics de manera anònima.

5.- Alta al Club Taurus

Les dades dels usuaris registrats es conserven fins que l’usuari elimini el seu compte.

En tot moment l’usuari pot sol·licitar eliminar el seu compte contactant amb l’equip d’Atenció al Client o enviant un correu electrònic a rgpd@smarthomeappliances.es.

Les dades relacionades amb les compres i comandes realitzades que per llei hagin de conservar-se, seran conservades durant el període legalment establert.

6.- Promocions i Sorteigs

Conservarem les seves dades el temps necessari per gestionar de manera correcta la seva participació en el sorteig o promoció. Les seves dades seran eliminades 6 mesos després d’haver solucionat satisfactòriament la seva participació.

7.- Botiga online

Conservarem les seves dades el temps necessari per gestionar de manera correcta la compra i l’enviament dels productes i el termini legalment establert pel qual s’han de mantenir aquestes dades en poder de les empreses.

Sense perjudici del que s’ha establert anteriorment en relació amb els períodes de conservació de les dades, l’informem que conservarem les dades durant els terminis de prescripció establerts per complir amb les nostres obligacions legals, així com per preservar els nostres drets.

LEGITIMACIÓ

D’acord amb l’article 6, apartat 1, lletra a), del Reglament (UE) 2016/679, la base jurídica per al tractament de les seves dades és el seu consentiment, que s’ha prestat voluntàriament en omplir el formulari, sigui quin sigui el dispositiu des del qual s’hagi realitzat, i amb l’acceptació expressa del tractament de dades personals amb la finalitat descrita anteriorment per a cadascun dels tractaments.

COMUNICACIÓ

No cedirem dades a tercers, excepte per obligació legal.

D’altra banda, l’informem que treballem amb diversos proveïdors de serveis (incloent-hi empreses del Grup Taurus) que són necessaris per al desenvolupament correcte dels nostres serveis de manera eficaç i eficient, i per tant hem de comunicar-los les seves dades personals en determinades circumstàncies i condicions. Aquesta comunicació es realitza sempre d’acord amb la normativa vigent i, donada la seva condició d’encarregats del tractament, segons allò estipulat en els contractes formalitzats amb ells que legitimen l’accés a aquestes dades, tal com estableix l’article 28 del RGPD.

Aquests proveïdors de serveis són agències de comunicació, màrqueting, mitjans digitals i xarxes socials, proveïdors de serveis d’allotjament, serveis tècnics associats i funcionalitats addicionals per a les webs, proveïdors de serveis d’assistència tècnica i agències de transport per a l’enviament i recollida de productes.

DRETS DE L’USUARI

Qualsevol persona té dret a saber si els Responsables del tractament estan tractant dades personals que la concerneixen.

Tindrà dret en qualsevol moment a accedir a les seves dades personals, sol·licitar-ne la rectificació en el cas que no siguin correctes o hagin canviat, sol·licitar la supressió de les dades quan, entre altres motius, aquestes ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual van ser lliurades. L’exercici del dret d’oposició equival al de suspensió.

En determinades circumstàncies, vostè podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades, cas en què únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Per motius relacionats amb la seva situació particular, vostè podrà oposar-se al tractament de les seves dades, cas en què els responsables del tractament deixaran de tractar-les llevat de motius legítims imperiosos, o l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.

En qualsevol moment vostè pot retirar el consentiment prestat per al tractament de les seves dades, sense que això afecti la legalitat del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Els exercicis de portabilitat i d’automatització de decisions no s’apliquen a la tipologia de dades i tractament de les mateixes.

L’exercici dels drets indicats anteriorment es pot realitzar per qualsevol dels canals següents. Amb una sola sol·licitud per qualsevol dels canals indicats, podrà exercir els seus drets en relació amb tots els responsables indicats a l’inici d’aquest document. Si desitja exercir-los només en relació amb algun dels responsables indicats, també podrà fer-ho simplement indicant-ho en la seva sol·licitud.

• Smart Home Appliances, S.L.: per correu postal, adjuntant còpia del DNI o passaport a l’adreça Carrer mar del Carib 1, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona. O per correu electrònic a rgpd@smarthomeappliances.es amb la mateixa documentació.
• Electrodomésticos Taurus, S.L.: per correu postal, adjuntant còpia del DNI o passaport a l’adreça Avinguda Barcelona, s/n, 25790 Oliana. O per correu electrònic a rgpd@taurus.es amb la mateixa documentació.
• Engineering and Technology for Life, S.L.: per correu postal, adjuntant còpia del DNI o passaport a l’adreça Avinguda Barcelona, s/n, 25790 Oliana. O per correu electrònic a rgpd@taurus.es amb la mateixa documentació.
• Supra France, SARL: per correu postal, adjuntant còpia del DNI o passaport a l’adreça 28 rue du Général Leclerc, 67210 Obernai. O per correu electrònic a rgpd@supra.fr amb la mateixa documentació.

Si considera que les seves dades personals o l’exercici dels seus drets no han estat adequadament protegits, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es), la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr) o davant l’Autoritat de Control de l’Estat membre en què tingui la seva residència habitual, lloc de treball o lloc de la suposada infracció.

VERACITAT DE LES DADES

Els usuaris dels serveis indicats són responsables de la veracitat de les seves dades i es comprometen a no introduir dades falses i a procedir a la seva modificació si és necessari.