Política de Privacidade

INTRODUÇÃO

Conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, e que revoga a Diretiva 95/46/CE (a seguir, «RGPD»), informamos sobre a nossa política de privacidade e de proteção de dados pessoais:

RESPONSÁVEL

  • Smart Home Appliances, SL com NIF B59107052 e sede social em Barcelona, Calle mar del Carib 1, Santa Perpètua de Mogoda, 08130. Está inscrita no Registo Mercantil de Barcelona, ​​Volume 46935, Folha 183, Folha 167441. Telefone de contacto: 936061132 Contacto e-mail: rgpd@smarthomeappliances.es
  • Taurus Electrical Appliances, SL com NIF B08296519 e sede social em Oliana Avenida Barcelona, ​​​​s/n, 25790. Está inscrita no Registo Comercial de Lleida, Tomo 521, Fólio 38, Folha L-9775. Telefone de contacto: 945551242 E-mail de contacto: rgpd@taurus.es
  • Engineering and Technology for Life, SL com CIF com NIF B08115800 e sede social em Oliana, Avenida Barcelona, ​​​​s/n, 25790. Está inscrita no Registo Comercial de Lleida no Tomo 1440, Fólio 186, Folha L28942. Telefone de contacto: 945567921 E-mail de contacto: rgpd@taurus.es
  • Supra France, SARL com SIREN: 441 048 576 e sede social em 28 rue du Général Leclerc, Obernai (67210). Está inscrita na Conservatória do Registo Comercial da RCS Saverne 441 048 576. Telefone de contacto: +33 892044050 E-mail de contacto: rgpd@supra.fr

TRATAMENTOS E FINALIDADE

1.- Formulários de Contacto

Pode contactar-nos através de vários formulários e chats nos nossos sites, nos quais poderá colocar questões sobre qualquer assunto. Solicitamos nestes formulários os seguintes dados (nome, e-mail e informação relativa à sua consulta e ao produto a que a mesma se possa referir), com a única finalidade de tratar devidamente a questão apresentada.

2.- Formulários de pedido de faturas

Se desejar solicitar que lhe enviemos a fatura correspondente a uma encomenda, poderá preencher um formulário criado para esse efeito. Neste serão solicitados os seguintes dados: nome, apelidos, e-mail, telefone, documento de identificação, morada completa e número de encomenda. Todos estes dados são necessários para que possamos tratar devidamente o seu pedido e enviar-lhe a fatura desejada. Os dados são recolhidos apenas com a finalidade de gerir o envio da fatura.

3.- Formulários de pedido de devolução de produtos

Se desejar solicitar a devolução de um produto adquirido através de um dos nossos sites, poderá fazê-lo através do formulário correspondente, no qual lhe será solicitado o seu e-mail e o número da encomenda. Estes dados são recolhidos com a finalidade de efetuar a gestão da devolução do seu produto nas condições estabelecidas, devolução que será realizada por um serviço de transporte externo. Igualmente, necessitamos destes dados para poder efetuar, se for o caso, o reembolso correspondente à encomenda devolvida.

4.- Comunicações e notícias

Sempre que o solicitar, oferecemos-lhe a possibilidade de receber comunicações comerciais sobre os produtos do Grupo Taurus, bem como receitas, notícias, novidades, colaborações, eventos e até ofertas específicas. Para o envio destas comunicações, pediremos apenas o seu e-mail, que será utilizado exclusivamente para essa finalidade.

Para poder adaptar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam os dados pessoais resultantes das interações realizadas com os e-mails que enviamos. Desta forma, temos informação sobre se o e-mail foi aberto e se houve interação com o mesmo, bem como informação técnica sobre o dispositivo no qual o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos sobre as nossas comunicações e campanhas e para as ajustar às necessidades e interesses dos utilizadores.

Nos próprios e-mails está incluído um link para que possa revogar o consentimento dado. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que nos tiver fornecido serão eliminados da base de dados durante os 15 dias seguintes à data do cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos de forma anónima.

5.- Inscrição no Club Taurus

Para obter os benefícios e utilizar determinados serviços que oferecemos, poderá inscrever-se no Club Taurus. Ao inscrever-se no Club, ser-lhe-á solicitado um e-mail e uma palavra-passe. Posteriormente, poderá, se assim o desejar, fornecer dados como nome, apelidos, telefone e morada completa. Isto facilitará a gestão por parte do nosso pessoal em caso de qualquer consulta ou comentário.

Com o objetivo de conhecer melhor a nossa clientela, utilizaremos a informação que nos fornecer no momento do registo para fins estatísticos. Isto ajudar-nos-á a gerar ações concretas dirigidas a diferentes perfis de população.

Ao ser membro do Club Taurus, estará plenamente informado das novidades relacionadas com o Grupo Taurus, receberá comunicações comerciais sobre os produtos do Grupo Taurus, bem como receitas, notícias, novidades, colaborações, eventos e até ofertas específicas.

Para poder adaptar as nossas comunicações aos seus interesses e necessidades, para fins publicitários e também estatísticos e de análise de mercado, utilizamos ferramentas analíticas que recolhem e tratam os dados pessoais resultantes das interações realizadas com os e-mails que enviamos. Desta forma, temos informação sobre se o e-mail foi aberto e se houve interação com o mesmo, bem como informação técnica sobre o dispositivo no qual o conteúdo foi visualizado. Esta informação é utilizada apenas para fins estatísticos sobre as nossas comunicações e campanhas e para as ajustar às necessidades e interesses dos utilizadores. Nos próprios e-mails está incluído um link para que possa revogar o consentimento dado. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que nos tiver fornecido serão eliminados da base de dados durante os 15 dias seguintes à data do cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados apenas para fins estatísticos de forma anónima.

Ao ser membro do Club Taurus, poderá também realizar de forma mais cómoda as suas compras na loja do Club. Através do site poderá acompanhar e verificar o estado de todas as suas compras e encomendas, efetuar devoluções de forma simples, bem como gerir as suas moradas e dados. Também necessitamos destes dados para poder gerir o envio dos produtos ao seu domicílio uma vez concluído o processo de compra. Ao realizar as encomendas, a sua informação será utilizada apenas com a finalidade de gerir devidamente essa encomenda até ao envio da mesma para o seu domicílio, bem como para que possa ter um histórico das compras e encomendas realizadas.

6.- Promoções e Sorteios

Se participar num sorteio ou promoção, poderão ser-lhe solicitados determinados dados. Estes dados serão utilizados apenas com a finalidade de o inscrever no sorteio ou promoção e de gerir a sua participação, bem como para nos podermos comunicar com o vencedor. As informações fornecidas serão também utilizadas para conhecer melhor os nossos clientes e, por conseguinte, poderão ser utilizadas para fins estatísticos, ajudando-nos a gerar ações específicas dirigidas a diferentes perfis.

7.- Loja online

Para poder gerir e concluir as suas compras através do site, solicitamos os dados necessários para efetuar devidamente a venda online dos produtos, cumprindo todos os requisitos legais e fiscais aplicáveis. Também necessitamos destes dados para gerir o envio dos produtos para o seu domicílio, uma vez concluído o processo de compra. Os seus dados serão utilizados unicamente com a finalidade de possibilitar e gerir a sua compra online, bem como o envio e transporte do seu produto.

CONSERVAÇÃO

1.- Formulários de Contacto

Conservaremos os seus dados pelo tempo necessário para gerir e resolver corretamente a questão que nos apresenta. Os seus dados serão eliminados 6 meses após a resolução satisfatória da sua consulta.

2.- Formulários de pedido de faturas

Conservaremos os seus dados pelo tempo necessário para gerir e resolver devidamente o pedido que nos apresenta. Os dados da própria fatura serão conservados pelo prazo legalmente estabelecido durante o qual devem ser mantidos pelas empresas.

3.- Formulários de pedido de devolução de produtos

Conservaremos os seus dados pelo tempo necessário para organizar e gerir corretamente a devolução dos produtos. Os seus dados serão ainda conservados pelo tempo necessário para cumprir as obrigações legais.

4.- Comunicações comerciais

Enquanto estiver inscrito no serviço, conservaremos os seus dados para gerir devidamente a receção das comunicações e notícias. Se decidir cancelar a sua subscrição, os dados pessoais que nos tiver fornecido serão eliminados da base de dados nos 15 dias seguintes à data do cancelamento (por motivos técnicos), e os dados de utilização recolhidos serão tratados unicamente para fins estatísticos de forma anónima.

5.- Inscrição no Club Taurus

Os dados dos utilizadores registados são conservados até que o utilizador elimine a sua conta.

A qualquer momento, o utilizador pode solicitar a eliminação da sua conta contactando a equipa de Apoio ao Cliente ou enviando um e-mail para rgpd@smarthomeappliances.es.

Os dados relacionados com as compras e encomendas realizadas que, por lei, devam ser conservados, serão mantidos durante o período legalmente estabelecido.

6.- Promoções e Sorteios

Conservaremos os seus dados pelo tempo necessário para gerir devidamente a sua participação no sorteio ou promoção. Os seus dados serão eliminados 6 meses após a conclusão satisfatória da sua participação.

7.- Loja online

Conservaremos os seus dados pelo tempo necessário para gerir devidamente a compra e o envio dos produtos, bem como pelo prazo legalmente estabelecido durante o qual devem ser mantidos pelas empresas.

Sem prejuízo do estabelecido anteriormente em relação aos prazos de conservação dos dados, informamos que conservaremos os dados durante os prazos de prescrição estabelecidos para cumprir com as nossas obrigações legais, assim como para preservar os nossos direitos.

LEGITIMAÇÃO

De acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do Regulamento (UE) 2016/679, a base jurídica para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento, prestado voluntariamente ao preencher o formulário, seja qual for o dispositivo utilizado, e com a aceitação expressa do tratamento de dados pessoais para as finalidades descritas anteriormente em cada um dos tratamentos.

COMUNICAÇÃO

Não cederemos dados a terceiros, exceto por obrigação legal.

Por outro lado, informamos que trabalhamos com vários prestadores de serviços (incluindo empresas do Grupo Taurus) que são necessários para o correto e eficiente desenvolvimento dos nossos serviços, pelo que, em determinadas circunstâncias e condições, devemos comunicar-lhes os seus dados pessoais. Esta comunicação é sempre realizada em conformidade com a legislação em vigor e, na qualidade de subcontratantes, segundo o estipulado nos contratos formalizados com eles, que legitimam o acesso a esses dados pessoais, de acordo com o artigo 28.º do RGPD.

Estes prestadores de serviços incluem agências de comunicação, marketing, meios digitais e redes sociais, prestadores de serviços de alojamento, serviços técnicos associados e funcionalidades adicionais para os sites, prestadores de serviços de assistência técnica e agências de transporte para o envio e recolha de produtos.

DIREITOS DO UTILIZADOR

Qualquer pessoa tem o direito de saber se os Responsáveis pelo tratamento estão a processar dados pessoais que lhe digam respeito.

Terá o direito, a qualquer momento, de aceder aos seus dados pessoais, solicitar a sua retificação caso não estejam corretos ou tenham sido alterados, solicitar a eliminação dos dados quando, entre outros motivos, já não sejam necessários para a finalidade para a qual foram fornecidos. O exercício do direito de oposição equivale à suspensão do tratamento.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que apenas os conservaremos para o exercício ou defesa de reclamações.

Por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados, caso em que os responsáveis pelo tratamento deixarão de os tratar, exceto por motivos legítimos imperiosos, ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações.

A qualquer momento poderá retirar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, sem que isso afete a legalidade do tratamento baseado no consentimento previamente prestado.

Os direitos de portabilidade e de decisões automatizadas não se aplicam ao tipo de dados e de tratamentos em questão.

O exercício dos direitos indicados anteriormente pode ser realizado através de qualquer um dos seguintes canais. Com um único pedido por qualquer dos canais indicados, poderá exercer os seus direitos em relação a todos os responsáveis indicados no início deste documento. Se desejar exercê-los apenas em relação a um dos responsáveis indicados, poderá fazê-lo simplesmente indicando-o no seu pedido.

  • Smart Home Appliances, S.L.: por correio postal, anexando cópia do documento de identificação ou passaporte para a morada Calle mar del Carib 1, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona. Ou por e-mail para rgpd@smarthomeappliances.es, com a mesma documentação.
  • Electrodomésticos Taurus, S.L.: por correio postal, anexando cópia do documento de identificação ou passaporte para a morada Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Ou por e-mail para rgpd@taurus.es, com a mesma documentação.
  • Engineering and Technology for Life, S.L.: por correio postal, anexando cópia do documento de identificação ou passaporte para a morada Avenida Barcelona, s/n, 25790 Oliana. Ou por e-mail para rgpd@taurus.es, com a mesma documentação.
  • Supra France, SARL: por correio postal, anexando cópia do documento de identificação ou passaporte para a morada 28 rue du Général Leclerc, 67210 Obernai. Ou por e-mail para rgpd@supra.fr, com a mesma documentação.

Se considerar que os seus dados pessoais ou o exercício dos seus direitos não foram devidamente protegidos, tem o direito de apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es), à Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) (www.cnil.fr) ou à Autoridade de Controlo do Estado-Membro onde tenha a sua residência habitual, local de trabalho ou onde a alegada infração tenha ocorrido.

VERACIDADE DOS DADOS

Os utilizadores dos serviços indicados são responsáveis pela veracidade dos seus dados e comprometem-se a não introduzir dados falsos e a proceder à sua atualização sempre que necessário.